CNAF Percepat Inovasi Digital di 2021

PT CIMB Niaga Auto Finance (CIMB Niaga Finance atau CNAF) telah melakukan transformasi melalui berbagai inisiatif efisiensi perusahaan dengan langkah percepatan inovasi digital bagi perusahaan dan nasabah pada saat memasuki 2021. Inovasi tersebut antara lain digital customer service (Digital CS), tanda tangan digital atau digital signature, lelang mobil online, peluncuran fitur CNAF Mobile–Sahabat CNAF, dan program Sahabat Binaan CNAF.

Pada Jumat (19/02/2021), CNAF berpindah Kantor Pusat dengan status kepemilikan gedung sendiri menjadi bagian dari transformasi perusahaan. Kantor ini merupakan konsolidasi unit dan fungsi dari beberapa gedung yang sebelumnya tersebar di beberapa lokasi.

“Ini adalah satu langkah nyata dalam menekan biaya operasional perusahaan. Mengusung konsep open office yangdapat menciptakan kegiatan operasional yang terintegrasi secara digital sehingga sinergi, kolaborasi dan produktifitas karyawan semakin baik lagi,” kata Presiden Direktur CNAF Ristiawan Suherman dalam siaran pers tertulis.

CNAF juga mengumumkan peresmian penggunaan platform digital signature dan Digital CS. Platform digital signature hadir untuk memudahkan calon nasabah memberikan persetujuan dokumen perjanjian pembiayaan melalui gadget  sehingga nasabah dapat tetap melakukan komunikasi perjanjian tanpa harus melakukan tatap muka langsung, sehingga keamanan dan kesehatan calon nasabah tetap tejaga. CNAF juga menghadirkan Digital CS untuk memberikan kemudahan dalam berkomunikasi dengan customer service officer CNAF.

Dalam mempererat hubungan CNAF dengan nasabah, Sahabat CNAF hadir sebagai fitur baru CNAF Mobile berupa program MGM atau member get member.

Ristiawan menyatakan inovasi-inovasi ini mencerminkan kemampuan perusahaan dalam mengubah tantangan menjadi peluang dalam melakukan pelayanan secara digital serta tetap kreatif melakukan komunikasi dengan para nasabah melalui teknologi.