BNI Life Memperkuat Pengembangan AI dan Data Analytics dengan Menggandeng Google Cloud

PT BNI Life Insurance (BNI Life) menggandeng Google Cloud melalui mitranya PT Multipolar Technology Tbk (Multipolar Technology), dan salah satu Perguruan Tinggi Negeri (PTN) di Indonesia untuk melakukan continuous improvements melalui inovasi dalam infrastruktur pengembangan artificial intelligence (AI) dan data analytics.

Direktur Utama BNI Life Shadiq Akasya mengatakan kerja sama ini adalah wujud inovasi yang dilakukan BNI Life dalam rencana pengembangan digitalisasi perusahaan. Penerapan teknologi ini dimaksudkan untuk perbaikan proses bisnis di area operasional, terlebih di bagian underwriting, claims, dan sales. Selain itu juga untuk membangun kapabilitas dan pengetahuan pegawai di bidang AI dan machine learning.

“Pengembangan AI dan data analytics mempunyai manfaat yang mencakup seleksi risiko calon nasabah, data profiling nasabah, mencegah terjadinya fraud dan risk monitoring serta meningkatkan efisiensi dalam proses bisnis perusahaan,” kata Shadiq dalam keterangan resmi.

Ia yakin dengan penerapan teknologi ini, BNI Life akan semakin siap untuk menghadapi perubahan industri asuransi jiwa yang begitu cepat, beragam, dan memiliki berbagai macam tantangan baru, sekaligus membantu perusahaan dalam mewujudkan inovasi layanan digital yang berkelanjutan.

Country Director Indonesia, Google Cloud, Megawaty Khie mengatakan 4 dari 5 institusi keuangan di kawasan Asia-Pasifik telah merencanakan peningkatan penggunaan teknologi cloud selama tiga tahun ke depan.

Ia mengatakan  institusi-institusi keuangan tersebut percaya bahwa cloud mampu menyimpan dan mengatur petabyte data dengan cara paling cepat dan hemat biaya, serta memfasilitasi penerapan data analytics dan alat bantu AI untuk menghadirkan pengalaman yang personal kepada generasi baru pengguna digital-first.

“BNI Life adalah salah satu dari institusi keuangan terkemuka yang memanfaatkan infrastruktur dan layanan cloud, keahlian implementasi teknis, dan bakat kejuruan yang terampil untuk mempercepat inovasi dan melayani pelanggan lebih baik, sambil memenuhi persyaratan peraturan dan kepatuhan,” kata Megawaty.

Direktur Account Management FSI dan Commercial Multipolar Technology Herryyanto juga  menuturkan bahwa industri asuransi di tanah air sedang bertransformasi menuju layanan yang moderen, lengkap, dan relevan, khususnya terhadap kebutuhan generasi milenial di era digital saat ini.

Menurutnya, teknologi advanced analytics dari Google Cloud dapat diterapkan di setiap lini dan proses bisnis secara end to end, dalam upaya tercapainya operational excellence dan customer experience terbaik.