Asuransi Astra Menghadirkan Inovasi Baru di Layanan Garda Oto

Asuransi Astra yang memiliki layanan Garda Oto menghadirkan aplikasi Carda Mobile Otocare yang dilengkapi dengan chatbot pintar GarXia. Chatbot tersebut akan meniawab pertanyaan pelanggan seputar kebutuhan kendaraannya.

Melalui aplikasi tersebut, pelanggan akan lebih mudah memanggil layanan darurat Garda Siaga. Selain itu, pelanggan kini dapat mengajukan klaim cukup dengan mengunggah semua dokumen yang dibutuhkan, serta memantau hasil perbaikan kendaraan dengan jaminan hasil keria bengkel serta garansi suku cadang asli. Bagi pelanggan yang ingin melakukan upgrade polis juga dapat dilakukan secara mandiri melalui aplikasi Garda Mobile Otocare tanpa perlu mengunjungi kantor cabang atau Garda Center.

Ada fitur lainnya dalam Garda Mobile Otocare yang dapat dinikmati oleh umum, seperti jual beli mobil bekas, sewa mobil, berbagai produk dan layanan keuangan dari Astra Financial, fitur untuk menjaga performa kendaraan tetap terkontrol oleh pengguna kendaraan hingga Oto Mall yang menyediakan berbagai kelengkapan mobil secara online mulai dari suku cadang dan berbagai kebutuhan otomotif lainnya seperti mesin, ban, aksesoris, juga mengenai servis dan pemasangan.

“Melalui serangkaian upaya dalam memberikan layanan terbaiknya, didukung dengan adanya inovasi digital yang dilakukan, kami harap hal ini dapat meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap layanan kami dan tentunya iuga dapat menjadi kontribusi nyata kami sebagai lini bisnis asuransi untuk meningkatkan literasi dan inklusi keuangan sebagaimana ditargetkan OJK mencapai angka 90% pada akhir tahun 2024,” kata Head of Communication & Customer Service Management Asuransi Astra L. Iwan Pranoto dalam siaran pers tertulis.