Produksi Suzuki Indonesia Berhenti Sementara, Layanan Purna Jual Tetap Beroperasi

Suzuki Indonesia menghentikan sementara kegiatan produksi selama 2 minggu mulai dari 13 April 2020 sampai 24 April 2020. Penghentian sementara itu dilakukan di ketiga lokasi pabrik Suzuki, yaitu di Cakung, Tambun, dan Cikarang.

Penghentian tersebut tidak menghilangkan hak untuk para pegawainya. Suzuki tetap akan memberikan upah secara penuh kepada karyawan yang sementara tidak bekerja sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Keputusan Suzuki Indonesia tersebut sebagai bentuk dukungan kebijakan pemerintah untuk mengurangi penyebaran Covid-19, salah satunya melalui social distancing.

“Saat ini yang menjadi prioritas utama kami adalah kesehatan seluruh elemen perusahaan. Untuk alasan tersebut, Suzuki akan menghentikan sementara kegiatan produksi di pabrik sebagai salah satu upaya melindungi karyawan,” kataPresident Director PT Suzuki Indomobil Motor/PT Suzuki Indomobil Sales Seiji Itayama melalui siaran pers.

Selain memprioritaskan kesehatan karyawan, di sisi lain Suzuki juga tetap fokus pada kualitas layanan pelanggan. Itayama mengatakan pihaknya memastikan layanan purna jual Suzuki akan tetap berjalan. Pihaknya ingin memberikan hal yang positif pada situasi seperti ini kepada masyarakat, termasuk urusan perawatan kendaraan.

Pelanggan tetap bisa mengakses layanan Suzuki melalui Halo Suzuki. Melalui saluran tersebut, pelanggan bisa mendapatkan layanan Home Service. Tapi apabila kendaraan terpaksa harus dibawa ke bengkel, pelanggan bisa meminta layanan Pick Up Service. Layanan SERA (Suzuki Emergency Roadside Assistance) pun tetap beroperasi 24 jam serta bengkel dan dealer tetap buka seperti biasa. Tentu semua layanan tersebut dilakukan dengan memenuhi standar langkah pencegahan Covid-19.