Citi Indonesia Menyandang “Digital Bank of The Year” Tiga Kali Berturut-Turut

Citi Indonesia dinobatkan sebagai “Digital Bank of the Year” di Indonesia. The Asset memberikan penghargaan ini sebagai bentuk pengakuan terhadap institusi finansial serta perusahaan teknologi yang telah berinovasi serta mengembangkan pengalaman digital yang unik bagi para nasabahnya di wilayah Asia Pasifik dan Timur Tengah. Bank ini sudah 3 kali berturut-turut sabet predikat tersebut.

“Penghargaan ini menggarisbawahi komitmen kami sebagai bank berskala global yang selalu berusaha menyediakan layanan serta produk perbankan digital yang inovatif guna memfasilitasi kebutuhan para nasabah kami,” ujar Head of Consumer Banking Citi Indonesia Cristina Teh Tan dalam siaran pers yang diterima Selasa (10/03/2020).

Menurut Cristina, Citi Indonesia memberdayakan para nasabah guna melakukan kegiatan perbankan melalui saluran yang mereka inginkan, dengan cara yang lebih sederhana, nyaman, mudah diakses, serta menggunakan standar keamanan tertinggi.

Citi Asia Pacific dan EMEA Consumer Banking Head Gonzalo Luchetti menegaskan teknologi memungkinkan CitiBank untuk merancang serta menciptakan pengalaman perbankan yang unggul serta terbaik. Ia mengatakan pihaknya ingin menjadikan perbankan yang sederhana, intuitif, dan semakin personal.

“Kami tetap berkomitmen untuk memberikan pengalaman-pengalaman ini melalui platform digitaldan mobileyang kami miliki, serta melalui jaringan kemitraan digital kami yang semakin luas di kawasan Asia Pasifik ini,” kata Luchetti.

Adapun di Indonesia, bisnis dari Consumer Banking telah berubah menjadi model digital yang lebih sederhana serta cepat. Kini, lebih dari setengah nasabah Citi berinteraksi melalui kanal digital, dimana pertumbuhan year-on-yeardari penggunaan Citi Mobile Appmencapai 69%. Platform digital dari Citi juga menawarkan pengalaman tersendiri bagi para nasabahnya. Layanan yang disediakan mulai dari pembukaan rekening hingga aktivasi kartu, melihat tampilan e-statement, penguncian terhadap kartu, perubahan PIN kartu, peningkatan batas kredit kartu sementara, konversi ke cicilan melalui EazyPay serta pengambilan pinjaman melalui Citi Quick Cash.