Layanan Pelanggan Bukalapak Dipusatkan di BukaBantuan Live Chat

Bukalapak menyediakan saluran live chat untuk para pelanggannya. Saluran ini sebagai komitmen dari Bukalapak untuk meningkatkan layanan kepada para pelanggan.

Bukalapak menyatakan seluruh pelanggan Bukalapak yang memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan seputar transaksi dan informasi di Bukalapak dapat langsung menghubungi BukaBantuan via live chat melalui aplikasi Bukalapak atau link lainnya yang telah disediakan. Bukalapak menyatakan pemusatan layanan pelanggan ke BukaBantuan live chat ini akan dimulai pada bulan Juni.

Pemusatan layanan pelanggan pada live chat BukaBantuan ini juga meniadakan layanan pelanggan melalui layanan operasi call center dan social media BukaBantuan.

“Langkah ini kami ambil sebagai bentuk komitmen dari BukaBantuan dalam meningkatkan fokus layanan di marketplace Bukalapak untuk para pengguna Bukalapak. Live Chat merupakan cara kami terhubung dengan seluruh pengguna marketplace Bukalapak dengan mudah, nyaman, aman dan efisien terutama di tengah situasi pandemi yang masih berlangsung,” kata VP Customer Satisfaction Management Bukalapak Tine Ervina dalam keterangan resminya.