Blibli Luncurkan Kampanye Layanan dan Pengalaman Belanja untuk Konsumen

PT Global Digital Niaga Tbk atau Blibli meluncurkan kampanye Dihitung-hitung Pasti Untung sebagai komitmen perusahaan menyediakan layanan dan pengalaman berbelanja untuk pelanggan. Apalagi Blibli melihat ada 3 faktor utama yang menjadi pertimbangan pelanggan dalam berbelanja memenuhi kebutuhan sehari-hari.

Menurut EVP Consumer Goods and Lifestyle Blibli Fransisca Krisantia Nugraha, faktor pertama, pelanggan cenderung mempertimbangkan harga yang kompetitif. Kedua, kualitas dan pilihan produk. Ketiga, efektivitas dan efisiensi waktu.

“Hal tersebut yang mendasari kami mempertegas komitmen memberikan pelayanan terbaik lewat kampanye Dihitung-Hitung Pasti Untung,” kata Fransisca di Ranch Market Pondok Indah, Jakarta, Kamis (22/6).

Karena itu, kata Fransisca, Blibli hadir dengan berbagai fitur bernilai tambah yang dapat menyesuaikan kebutuhan dan preferensi pelanggan. Melalui fitur gratis ongkos kirim (ongkir) dan beragam penawaran menarik lainnya, diharapkan menjadi solusi bagi pelanggan.

Tidak hanya itu, lanjut Fransisca, ada juga fitur langganan untuk memudahkan proses belanja rumah tangga yang dibutuhkan secara rutin. Kemudian, pelanggan juga bisa mendapatkan pengalaman belanja seamless dengan benefit ganda yang diberikan Blibli, tiket.com, dan Ranch Market melalui poin belanja Blibli Tiket Poin Rewards.

Dengan jaringan supermarket yang dimiliki Ranch, kata Fransisca, pelanggan dapat berbelanja kebutuhan harian melalui sarana online, dan mengambilnya secara langsung di gerai yang tersedia. Sedangkan untuk pelanggan yang mengutamakan kecepatan waktu, Blibli juga menghadirkan fitur 2 jam sampai untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tersebut.

“Blibli juga mengedepankan solusi omnichannel lewat fitur Click & Collect untuk menjawab berbagai preferensi pelanggan dalam berbelanja,” ujar Fransisca.

Sementara itu, Consumer Insight Director NielsenIQ Rusdy Sumantri mengatakan, solusi yang diberikan Blibli mampu menjawab kebutuhan konsumen, terutama dalam hal berbelanja. Apalagi, inovasi yang dihadirkan Blibli pada kategori belanja Bliblimart, sangat relevan dengan perilaku pelanggan saat ini.

Aspek harga, kualitas, dan waktu, kata Rusdy, yang menjadi tolok ukur pelanggan dalam menentukan pilihan, terpenuhi melalui fitur-fitur yang diberikan Blibli. “Terlebih, ekosistem omnichannel yang dimiliki Blibli lebih siap menjawab berbagai preferensi pelanggan yang terus berubah,” tutur Rusdy.