Rebound Strategy Angkasa Pura Airports dengan Meluncurkan Layanan Baru

Angkasa Pura Airports melakukan inovasi untuk meningkatkan kenyamanan layanan kepada masyarakat. Kali ini melalui anak perusahaannya, PT Angkasa Pura Hotel meluncurkan layanan Premium Airport Special Service (PASS) untuk memberikan customer experience di masa pemulihan.

“Peluncuran layanan dari Angkasa Pura Hotel ini merupakan salah satu wujud rebound strategy  Angkasa Pura Airports pada masa pandemi yaitu pengembangan adjacent business melalui anak perusahaan,” kata Direktur Pengembangan Usaha Angkasa Pura Airports Dendi T. Danianto dalam informasi resmi perusahaan.

Ia mengatakan layanan premium pendampingan penumpang pesawat di bandara merupakan salah satu bentuk inovasi bisnis anak perusahaan dengan menyasar segmen penumpang pesawat yang menginginkan kemudahan dan kenyamaman di bandara ketika akan melakukan keberangkatan atau kedatangan. Harapannya layanan baru PASS dari Angkasa Pura Hotel ini dapat melengkapi pilihan layanan bagi penumpang pesawat yang menginginkan kemudahan dan kenyamanan lebih ketika melalui di bandara,

PASS merupakan layanan pendampingan untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi penumpang pesawat udara pada saat proses check in, pengurusan bagasi, pemeriksaan imigrasi, custom clearance, hingga fasilitas holding room di bandara, baik saat kedatangan maupun keberangkatan. Layanan PASS ini dapat diakses melalui www.premium-pass.id.

Menurut Direktur Utama Angkasa Pura Hotel Bendady H. Pramono, Premium Airport Special Service atau PASS ini merupakan salah satu bentuk inovasi layanan melalui penciptaan customer experience terbaik yang dilakukan Angkasa Pura Hotel sebagai perusahaan penyedia layanan hospitality dan diharapkan dapat berkontribusi signifikan terhadap kinerja bisnis perusahaan.

Ia mengatakan layanan yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja secara online ini akan semakin memberi kemudahan bagi penumpang dan menunjukkan komitmen perusahaan untuk go digital.

Angkasa Pura Airports menyatakan layanan Premium Airport Special Service (PASS) dibuka di 5 bandara yang dikelola Angkasa Pura Airports untuk tahap awal. Bandara yang dimaksud adalah Bandara I Gusti Ngurah Rai Bali, Bandara Internasional Yogyakarta di Kulon Progo, Bandara Jenderal Ahmad Yani Semarang, Bandara Syamsudin Noor Banjarmasin, dan Bandara Adi Soemarmo Solo. Ke depannya, Angkasa Pura Hotel akan membuka layanan Premium Airport Special Service (PASS) di beberapa bandara Angkasa Pura I lainnya seperti Bandara Sultan Hasanudin Makassar, Bandara El Tari Kupang, Bandara Juanda Surabaya, dan lainnya.

Adapun peluncuran tersebut dilakukan seremonial hibrid pada 14 Desember lalu. Peluncuran dilakukan Direktur Utama Angkasa Pura Hotel Bendady H. Pramono yang disaksikan oleh Direktur Pengembangan Usaha Angkasa Pura Airports Dendi T. Danianto, Direktur Pemasaran dan Pelayanan Angkasa Pura Airports Devy Suradji, dan PTS. General Manager Bandara Internasional Yogyakarta Agus Pandu Purnama.