KAI Telah Siapkan Tiket Lebih Dari 3 Juta Tiket untuk Lebaran

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI menyiapkan total kapasitas angkut penumpang sebanyak 3.443.832 tiket kereta api jarak jauh (KAJJ) di Pulau Jawa dan Sumatera. Jumlah tiket tersebut dipersiapkan untuk periode angkutan Lebaran mulai dari 21 Maret hingga 11 April 2025.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba menjelaskan pihaknya pun telah menjual tiket sebanyak 1.531.266 atau setara 44,46% dari total kapasitas yang tersedia. Berdasarkan catatan yang dimiliki, Anne mengatakan puncak penjualan semetara tercatat pada H-3 Lebaran atau 28 maret 2025 dengan jumlah tiket terjual mencapai 104.564.

Untuk memastikan kenyamanan dan kelancaran perjalanan pelanggan, Anne mengatakan, KAI telah melakukan berbagai peningkatan layanan selama periode angkutan Lebaran. Ane menambahkan sejumlah langkah strategis dilakukan yakni meningkatkan jumlah personel di stasiun dan kereta, penguatan layanan digital, serta optimalisasi fasilitas di berbagai titik layanan.

“Sebagai bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas layanan, KAI telah menempatkan 170 petugas customer service mobile (CSM) di 39 stasiun yang tersebar di berbagai daerah operasi (daop) dan divisi regional (Divre). Tim ini akan siap memberikan informasi dan asistensi kepada pelanggan,” kata Anne dalam keterangan resminya pada Selasa (04/03/2025).

Selain itu, Anne mengatakan KAI juga memperluas penyediuaan water station di stasiun. Upaya itu dilakukan untuk mendukung keberlanjutan dan pengurangan limbah plastik. Adapun fasilitas water station telah ditambahkan pada 4 stasiun baru yaitu Kertapati, Lamongan, Wonokromo, dan Sidoarjo. Total ada 28 stasiun yang menyediakan layanan tersebut.

Lebih lanjut, Anne mengatakan KAI mengingatkan pelanggan untuk merencanakan perjalanan dan memanfaatkan layanan pemesanan tiket yang tersedia hingga 45 hari sebelum keberangkatan untuk KA jarak jauh.

“Tiket KA lokal dapat dipesan mulai H-30, dan beberapa layanan lainnya dapat dipesan sejak H-7 sebelum keberangkatan,” tambah Anne.