Ini Bekal Usaha yang Diberikan Danone-Aqua kepada Ibu-Ibu yang Jadi AHS

Dalam bisnis, “memulai” usaha bukanlah perkara yang sulit-sulit amat. Soalnya, akan lebih sulit untuk merintis dan melanjutkan bisnis tersebut secara berkesinambungan.

Karena itu, kata Vice President Sales Operation PT Tirta Investama (Danone-Aqua) Eva Lusiana, pihaknya bekerja sama dengan sebuah sekolah bisnis untuk melatih kewirausahaan untuk para ibu-ibu rumah tangga yang tersebar di 11 provinsi. Pelatihan ini merupakan bagian dari program Aqua Home Service (AHS).

“Saat ini kita sudah punya sekitar 9.000 AHS. Dalam pelatihan itu, kita membekali ibu-ibu ini dengan sangat fokus. Pertama, bagaimana mengelola keuangan. Jangan karena tidak mampu mengelola keuangan, maka para AHS ini tidak berkembang,” kata Eva dalam sebuah diskusi virtual, Kamis (12/8).

Di samping itu, kata Eva, pihaknya juga melatih untuk memberi kepuasan kepada pelanggan. Ini menjadi penting karena bisnis yang kompetitif agar pelanggan tidak berpindah ke tempat yang lain. Begitu juga soal penggunaan teknologi digital. Tidak cukup hanya menyediakan infrastruktur tetapi penting untuk mengedukasi pemakaiannya.

Soalnya, kata Eva, tingkat literasi digital para ibu rumah tangga ini masih rendah. Itu sebabnya, Danone-Aqua juga melatih mereka untuk menggunakan teknologi digital itu agar mumpuni dalam menggunakan programnya.

“Semisal, bagaimana itu permintaan tidak perlu lagi menggunakan telepon, tapi hanya lewat aplikasi perpesanan salah satu AHS ini mampu menangkap pesan dari pelanggan tersebut. Dari sini pula nanti AHS bisa menganalisis apakah konsumsi pelanggan naik atau turun sehingg dari situ bisa membaca apa kebutuhan dari konsumen,” kata Eva.