Ada Laporan Uang Nasabah Hilang, Begini Penjelasan Bank Mandiri

Bank Mandiri turut prihatin dan menyesalkan kejadian atas uang nasabah yang dilaporkan hilang. Bank Mandiri menerima laporan kehilangan dana nasabah atas nama Asrizal Askha. Menurut Corporate Secretary Bank Mandiri Rudi As Atturidha, sesuai rekaman pengaduan nasabah ke call center 14000, pihaknya memperkirakan nasabah telah menjadi korban kejahatan dengan modus penukaran kartu debit dan penguasaan PIN karena kartu debit yang dipegang nasabah berbeda dengan kartu debit yang terdaftar di Bank Mandiri. Sedangkan kartu yang dipakai bertransaksi tidak lagi dalam penguasaan nasabah

“Kami juga telah menyampaikan dan menindaklanjuti permasalahan tersebut kepada nasabah dan pihak terkait lainnya,” kata Rudi dalam keterangan resminya.

Rudi juga mengatakan bahwa berdasarkan investigasi internal, transaksi yang disanggah merupakan transaksi yang sah dengan Kartu Mandiri Debit dan PIN yang sesuai sehingga Bank Mandiri tidak bertanggung jawab dan tidak dapat memberikan penggantian atas dana yang hilang tersebut.

Belum lama ini, ramai beredar di Twitter, seorang nasabah kehilangan uangnya sebesar Rp128.500.00. Kejadian tersebut diketahui saat dirinya melakukan pengecekan saldo pada 6 Februari. Ia terkejut karena saldonya nol rupiah.

Dengan adanya kasus tersebut, Rudi mengatakan pihaknya mengimbau kepada seluruh nasabah Bank Mandiri untuk menjaga kartu Mandiri Debit dan kerahasiaan nomor PIN serta tidak menginformasikannya ke siapapun juga, termasuk orang-orang yang mengaku karyawan Bank Mandiri.