AirAsia Aktifkan Kantor Penjualan, Buka Kembali Pusat Layanan Pelanggan di Bandara

Industri penerbangan pelan-pelan kembali menggeliat setelah nyaris berhenti selama beberapa bulan terakhir.

Maskapai penerbangan AirAsia telah mengaktifkan kantor penjualan resmi di beberapa kota dan membuka kembali kantor layanan pelanggan di Bandara Soekarno-Hatta, Bandara I Gusti Ngurah Rai, dan Bandara Juanda, seiring meningkatnya permintaan perjalanan.

AirAsia juga menambah layanan rapid test dengan penawaran khusus Rp95.500 di 4 lokasi baru, yaitu Bandara YIA Kulon Progo, Sleman, Surabaya dan Denpasar, selain 16 lokasi yang telah diumumkan sebelumnya, termasuk fasilitas rapid test drive-thru di Soewarna Business Park di kawasan Bandara Internasional Soekarno-Hatta.

Direktur Utama AirAsia Indonesia, Veranita Yosephine mengatakan dengan mengaktifkan kembali layanan kantor penjualan dan customer service, diharapkan AirAsia dapat melayani lebih banyak segmen masyarakat secara optimal.

“Kami memahami adanya kebutuhan sebagian konsumen yang ingin mendapatkan informasi atau melakukan pemesanan sekaligus bertransaksi dengan layanan yang lebih personal, terutama bagi yang bepergian dalam kelompok besar. Pembukaan kembali lebih banyak pusat layanan AirAsia di sejumlah lokasi ini kami harapkan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi konsumen dengan beragam kebutuhan perjalanan, tentunya dengan penerapan protokol kesehatan yang ketat,” ujarnya dalam keterangan tertulis yang diterima Iconomics, Jumat (7/8).

AirAsia juga melakukan kerja sama dengan berbagai pihak untuk memperluas aksesibilitas penawaran khusus layanan rapid test bagi pelanggan AirAsia yang telah tersedia di 20 lokasi termasuk Bali, Surabaya, Yogyakarta, Lombok, Medan, Jabodetabek, dan akan segera menyusul di kota-kota lainnya, ambah Vera.